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我有说话:用了这个App发现乘码
1.居然要求金额必须大于10块钱才能使用?很明显这条约不平等。公交用户基数庞大,不知道这是出于什么考虑。说为方便用户使用完全讲不通。APP获取用户的车成本本身就高,这点很欠考虑。
2.整个APP没有退款入口。只有充值却没有退款操作?现在那个app有充值却没退款操作。这个不合理,用户体验很差。服务热线的语音引导有点复杂,找不到相关的客服人员处理和反馈。
3.遇到乘车码会出现“下载平台证书失败”,无法显示二维码的问题?乘车码如果无法正常显示,这是对于乘车码的便利性是个硬伤。我不知道为啥会出现这个问题有可能是网路,有可能是App后台服务的问题。但这个问题是可以避免的。如果你在早高峰发现码用不了,又没零钱。只能求助,请问多尴尬。乘车码不能完全依赖,最好还要有零钱过卡。
4.打开乘车码要点击43次?
打开APP→点击乘车码→点击公交图标→显示二维码。这个点击公交图标是什么意思?我不知道你们的产品有没见过腾讯的乘车码?但是可以“致敬下”,“借鉴下”啊。
总而言之虽然带来一定的便利性,但还需优化改进!
这两年,随处可见腾讯和阿里在各个领域的“火拼”,这次是智慧城市。
在近日举行的2018公共交通出行峰会上,蚂蚁金服宣布计划未来一年力推100个城市实现扫码乘公交,除大中型城市,三四线及以下城市也将囊括其中。
而就在上周,腾讯提出了乘车码的“扫城”规划,希望今年接入全部一线城市,再通过以点带面的方式,推动乘车码向周边二、三线城市渗透。
数据显示,2016年到2017年,国内已有50多个城市实现了支付宝扫码乘公交。腾讯乘车码也紧随其后,目前已在广州、青岛、驻马店、佛山、合肥、济南、淄博、莱芜、呼和浩特、常德、汕尾等多地上线。
一个小小乘车码,折射出“二马”战略大计
一个小小的乘车码,至于让“二马”争得如此面红耳赤?实际上,这是“二马”想依靠公共服务事业渗透中国智慧城市市场的战略大计。
一个扫码出行怎么扯出这么大技术?这需要思考一下移动支付与出行结合的战略价值。出行是有位移的,移动支付通过链接人与空间、场景,不但可以实现便捷的位移,更是可以链接人与服务。之前口碑纳入支付宝体系,早已让外界看到,它超越支付概念的链接能力与场景构建能力。
此外,小额、高频、高粘度的公共交通场景对巨头来说也是获取用户数据的一种手段。通过线下反哺线上流量,在支付的基础上提供类似“实时公交”、“地铁WIFI”等增值服务,挖掘更多商业价值。
事实上,腾讯和阿里早已是一个技术与数据驱动的庞大商业平台,他们都想把沉淀的技术能力进行对外输出。去年底,蚂蚁金服公共服务事业部总经理刘晓捷表示,蚂蚁金服要向B侧、C侧和G侧输出自身的整个技术积淀和商业化服务体系,其中G侧就代表政府部门、城市管理者。
而从公共交通部门的角度来看,地方公交部门与公司确实期待一种合理的商业模式化解痛点。长期以来,公交地铁的收益除了票款就是广告收益,盈利模式过于单一。曾有媒体报道称,其实公交地铁公司大都亏损,一直靠吃补贴运营,所以它们对变革商业模式获得赢利有更高期待。
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